Selectează limba / Choose language: Română English Website CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACȚIEI CLIENTULUI Stimate client, Ca urmare a preocupării noastre de a îmbunătăți continuu calitatea activității desfăşurate, vă rugăm să ne ajutați cu completarea acestui chestionar pentru a avea o imagine cât mai clară a modului în care reuşim să răspundem solicitărilor dumneavoastră şi a măsurilor care trebuie luate în vederea creşterii calității în relația de colaborare cu dumneavoastră. Pentru început vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră de contact. Date de contact Companie: * Persoana de contact care a completat chestionarul: * Telefon: * Email: * 1. Pe baza tuturor experiențelor dumneavoastră, cum ați evalua satisfacția generală cu privire la Matt Design & Production? 1 înseamnă „Complet nemulțumit” şi 5 înseamnă „Complet satisfăcut” 1 2 3 4 5 Vă rugăm să ne precizați care sunt principalii factori care au influențat nivelul dumneavoastră de satisfacție: 2. Luând în considerare întreaga experiență, cât de probabil este să recomandați Matt Design & Production unui prieten sau coleg? 1 înseamnă „Foarte puțin probabil” şi 5 înseamnă „Foarte probabil” 1 2 3 4 5 Vă rugăm să ne precizați care sunt principalii factori care au influențat decizia dumneavoastră de a recomanda Matt Design & Production: 3. În cele ce urmează, dorim să vă exprimați nivelul dumneavoastră de satisfacție referitoare la personalul de vânzări din Matt Design & Production, cu privire la: 3.1 Atitudinea şi profesionalismul demonstrate de personalul de vânzări 1 înseamnă „Complet nemulțumit” şi 5 înseamnă „Complet satisfăcut” 1 2 3 4 5 3.2 Eficiența şi promptitudinea echipei de vânzări privind răspunsul la solicitări şi rezolvarea problemelor semnalate de dumneavoastră 1 înseamnă „Complet nemulțumit” şi 5 înseamnă „Complet satisfăcut” 1 2 3 4 5 Vă rugăm să ne precizați care sunt principalii factori care au influențat nivelul dumneavoastră de satisfacție cu privire la personalul de vânzări: 4. Şi în ultimul rând, dorim să vă exprimați nivelul dumneavoastră de satisfacție referitor la produsele şi serviciile pe care le primiți de la Matt Design & Production 1 înseamnă „Complet nemulțumit” şi 5 înseamnă „Complet satisfăcut” 1 2 3 4 5 Vă rugăm să ne precizați care sunt principalii factori care au influențat nivelul dumneavoastră de satisfacție cu privire la produsele şi serviciile pe care le primiți de la Matt Design & Production: Pornind de la opinia dumneavoastră, acceptați, pentru o mai bună înțelegere, să fiți contactat de o persoană din cadrul Matt Design & Production? DA NU Trimite Website CUSTOMER SATISFACTION SURVEY Dear customer, As a result of our concern to continuously improve the quality of our work, we would like to ask you to participate in a short satisfaction survey to help us understand your experiences and improve our performance. For starters, please provide us with your contact details: Contact details Company: * Contact person who completed the survey: * Phone: * Email: * 1. Based on all your experiences, how would you rate your overall satisfaction with Matt Design & Production? 1 means “Completely dissatisfied” and 5 means “Completely satisfied” 1 2 3 4 5 Please tell us what are the main factors that have influenced your level of satisfaction: 2. Taking everything into account, how likely is it that you would recommend Matt Design & Production to a friend or a colleague? 1 means “Extremely unlikely” and 5 means “Extremely likely” 1 2 3 4 5 Please tell us what are the main factors that influenced your decision to recommend Matt Design & Production: 3. In the following, we would like to express your level of satisfaction with Matt Design & Production's sales team regarding: 3.1 The attitude and professionalism demonstrated by the sales team 1 means “Completely dissatisfied” and 5 means “Completely satisfied” 1 2 3 4 5 3.2 Efficiency and promptness of the sales team regarding the response to requests and solving the problems reported by you 1 means “Completely dissatisfied” and 5 means “Completely satisfied” 1 2 3 4 5 Please tell us what are the main factors that have influenced your level of satisfaction with sales team: 4. And last but not least, we want to express your level of satisfaction with the products and services you receive from Matt Design & Production. 1 means “Completely dissatisfied” and 5 means “Completely satisfied” 1 2 3 4 5 Please tell us what are the main factors that have influenced your level of satisfaction with the products and services you receive from Matt Design & Production: Based on your opinion, accept, for a better understanding, to be contacted by a person from Matt Design & Production? YES NO Submit
